CHÍNH SÁCH CỦA CHÚNG TÔI

Chính sách Giao hàng

Tại DripSix, chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm mua sắm không chỉ dừng lại ở sản phẩm, mà còn nằm ở sự tiện lợi, nhanh chóng trong khâu giao hàng. Vì vậy, DripSix luôn cố gắng tối ưu quy trình vận chuyển để hàng đến tay khách một cách an toàn và nhanh nhất.

Phạm vi giao hàng:

  • DripSix giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam.

  • Với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, chúng tôi có thể hỗ trợ giao nhanh trong ngày (tuỳ khu vực và khung giờ).

Thời gian giao hàng:

  • Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Ngoại thành và các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc.

  • Thời gian có thể thay đổi do yếu tố khách quan như thời tiết, dịch bệnh hoặc điều kiện vận chuyển tại từng địa phương.

Đơn vị vận chuyển:

  • Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như GHN, J&T Express, Viettel Post,… để đảm bảo hàng đến đúng thời gian và an toàn.

Phí vận chuyển:

  • Đơn hàng từ 500.000đ trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển toàn quốc.

  • Đơn hàng dưới 500.000đ sẽ áp dụng mức phí từ 20.000đ – 35.000đ tuỳ khu vực.

Chính sách Đổi trả

Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của DripSix. Nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm nhận được, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi/trả theo chính sách dưới đây.

Điều kiện đổi/trả:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (rách, bung chỉ, hư khóa…).

  • Giao sai mẫu, sai size, sai màu so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hóa đơn và trong tình trạng như lúc nhận hàng.

Thời gian áp dụng:

  • Quý khách có thể gửi yêu cầu đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trường hợp không hỗ trợ đổi/trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, có mùi lạ hoặc bị dính bẩn.

  • Sản phẩm thuộc chương trình xả kho, giảm giá sâu trên 50%.

  • Khách không cung cấp đủ bằng chứng như ảnh/video lỗi, mã đơn hàng.

Quy trình đổi/trả:

  1. Liên hệ với DripSix qua fanpage, hotline hoặc email để gửi yêu cầu.

  2. Gửi ảnh/video mô tả tình trạng sản phẩm.

  3. Sau khi xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đổi/trả chi tiết.

Chi phí:

  • Nếu lỗi từ phía DripSix, chúng tôi chịu 100% chi phí đổi trả.

  • Nếu khách hàng đổi do không vừa size hoặc đổi mẫu khác, vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

Chính sách Bảo mật

Bảo mật thông tin khách hàng là điều quan trọng nhất đối với chúng tôi. Chúng tôi cam kết thông tin khách hàng luôn được bảo mật một cách tuyệt đối.

Thông tin được thu thập:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Email (nếu có)

  • Lịch sử mua hàng

Mục đích thu thập:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng chính xác đến khách hàng.

  • Liên hệ hỗ trợ trong quá trình giao dịch.

  • Gửi thông báo khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đăng ký nhận).

Cam kết bảo mật:

  • DripSix tuyệt đối không chia sẻ, trao đổi hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

  • Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao và sử dụng chứng chỉ SSL để mã hóa thông tin khi truyền tải.

Chính sách Thanh toán thanh

DripSix cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình mua sắm.

Các hình thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): An toàn – tiện lợi – phổ biến. Khách hàng chỉ thanh toán khi nhận và kiểm tra hàng.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho khách hàng muốn thanh toán trước để tiết kiệm thời gian nhận hàng.

  • Ví điện tử: Momo, ZaloPay (dự kiến triển khai trong thời gian tới).

Lưu ý khi thanh toán chuyển khoản:

  • Vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản theo cú pháp: [Tên khách hàng] – [Mã đơn hàng].

  • Sau khi chuyển khoản, quý khách vui lòng gửi biên lai để chúng tôi xác nhận và tiến hành xử lý đơn hàng nhanh chóng.

câu hỏi thường gặp

Không, chúng tôi có chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tuyệt đối đảm bảo.

Có, khách hàng có thể kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi thanh toán.

 

Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.